Gestão de Processos em Videoaulas

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Descrição
Profissionais com destaque na hierarquia das organizações dominam as técnicas e metodologias de gestão dos processos. Tomar decisões sobre os rumos dos processos de negócio exigem conhecimentos para monitorar seu desempenho e projetar as mudanças necessárias. Desta forma você se diferencia dos demais colaboradores na ascensão e no reconhecimento empresarial.

Saiba como conduzir, estruturar e implantar a gestão de processos melhorando a eficiência e a eficácia da sua organização. Quanto melhores são os processos melhores são os produtos e os serviços gerados.  Seja você o condutor e o artífice desta ação na sua organização.

Muitas iniciativas falham por deficiências na capacitação dos gestores para a condução do processo de mudança. O gerenciamento dos processos de negócio é cada vez mais importante e presente na vida das organizações. O conhecimento destas técnicas gerenciais é requisito básico para o crescimento e a evolução profissional dos colaboradores que almejam posições de destaque.

Gerenciamento de processos é muito mais do que simplesmente mapear (modelar) e elaborar projetos de mudança. A preocupação com o alinhamento estratégico, grau de detalhamento, prioridades, integração das pessoas e uma arquitetura de suporte a gestão devem ser temas integrantes e fundamentais dos treinamentos.

Neste curso, formatado em videoaulas, foram compilados os principais elementos e informações pertinentes à gestão dos processos de negócio. Os assuntos são tratados de forma simples e direta, abordando os temas que possuem aplicação real e comprovadapara as empresas. Nada de metodologias complexas, os conteúdos apresentados foram previamente aplicados e validados em diversas situações.

Conteúdo Programático

É o conteúdo mais completo disponível no mercado. Realmente tudo o que você precisa saber sobre gestão de processos está neste curso. Entenda como o planejamento estratégico influencia na gestão de processos e como buscar seu alinhamento. Saiba como mapear processos e como elaborar projetos de mudança. Tudo isso e muito mais. Confira os módulos abaixo:

Módulo: Introdução
Apresentação dos conceitos básicos e iniciais sobre processos e gestão de processos. Você vai entender como a gestão de processos está inserida nas organizações e seu relacionamento com as diversas iniciativas tradicionais de gestão.

Módulo: A Estratégia
A Estratégia é um módulo focado no detalhamento de como os processos da sua organização devem ser conectados e direcionados pelo Planejamento Estratégico. Como construir uma Cadeia de Valor, gerenciar a maturidade dos processos, utilizar modelos de referência disponíveis no mercado e a definição de indicadores de desempenho.

Módulo: O Mapeamento
O mapeamento de processos é uma das técnicas mais conhecidas e utilizadas por todos. A maioria das organizações já passou por experiências de modelagem de processos. Por este motivo, nossa abordagem é diferenciada neste ponto. No módulo “O Mapeamento”, são apresentadas questões práticas para auxiliar os participantes na elaboração dos mapeamentos e focar em quais informações realmente são relevantes para compor a documentação. Pontos como grau de detalhamento necessário, simulação de processos e aspectos humanos envolvidos são apresentados.

Módulo: O Projeto
Formas de identificação das principais mudanças e melhorias nos processos são apresentadas neste módulo. Utilização de técnicas de Benchmarking para identificar pontos melhoria e medidas de performance dos processos. Elaboração do mapeamento (modelo) de como será o novo processo. Escolha e priorização de quais processos/mudanças devem ser implementadas. Apresentação de metodologia utilizada para o gerenciamento de projetos e os elementos necessários para minimizar os riscos de fracasso na implementação das mudanças.

Módulo: A Arquitetura
Módulo que aborda as diferentes maneiras que cada organização pode implantar a gestão de processos considerando a cultura já existente nesta área. Apresentação detalhada da forma com que o escritório de processos deve ser implantando e os processos de sua responsabilidade. Debates sobre tecnologias de suporte a implantação do gerenciamento de processos nas organizações.

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